Termeni și condiții

Serviciile prezentate pe site sunt traduceri autorizate și legalizate, formalități de apostilare și supralegalizare, interpretariat, sprijin pentru dosarele de Declarație de Valoare, precum și servicii de închiriere auto și transferuri.

Informațiile administrative publicate pe site au caracter orientativ. Cerințele aplicabile unui document concret sunt stabilite de instituția care îl primește și se pot modifica.

Tarifele publicate pe site sunt valori de referință. Prețul final depinde de document, de complexitate, de numărul de pagini rezultat din numărarea caracterelor, de termen și de serviciile suplimentare solicitate.

Acolo unde tariful reprezintă serviciul prestat de firmă pentru efectuarea unor formalități la instituții publice, acest lucru este menționat explicit.

Clientul este responsabil pentru autenticitatea și integralitatea documentelor transmise, precum și pentru corectitudinea informațiilor comunicate, inclusiv transliterarea numelor proprii, atunci când există o formă preferată.

Traducerea reproduce conținutul documentului primit. Eventualele erori din documentul original se corectează la autoritatea emitentă.

Documentele primite sunt tratate confidențial și sunt folosite exclusiv pentru realizarea lucrării solicitate. Fișierele încărcate prin formular sunt stocate într-o zonă privată a serverului, fără acces public.

Orice reclamație privind o lucrare poate fi transmisă la adresa ionescucostel@yahoo.com sau la numărul +40 723 271 604. Analizăm situația și comunicăm un răspuns.

Dacă neînțelegerea nu se rezolvă direct cu noi, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor, prin platforma electronică reclamatiisal.anpc.ro. Legătura către platformă se află și în subsolul fiecărei pagini.

Dacă ești consumator, adică persoană fizică ce comandă în afara unei activități comerciale, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să fie nevoie să dai vreo explicație și fără să plătești vreo penalitate. Termenul curge din ziua încheierii contractului, adică din ziua în care ai acceptat oferta.

Ca să te retragi, este de ajuns să ne transmiți decizia ta la adresa ionescucostel@yahoo.com sau la numărul +40 723 271 604, printr-o declarație fără echivoc. Poți folosi și formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu. Îți confirmăm primirea și îți restituim sumele încasate în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați.

Când dreptul se pierde. Multe lucrări sunt urgente, iar clienții ne cer să începem imediat. Legea permite acest lucru, dar cu o condiție: dacă ne ceri expres să începem lucrarea înainte de expirarea celor 14 zile, iar noi o executăm integral în acest interval, dreptul de retragere se stinge la momentul finalizării. De aceea îți cerem acordul explicit în formularul de cerere de ofertă, unde este scris exact ce înseamnă. Dacă te retragi după ce lucrarea a început, dar înainte de a fi gata, ne datorezi contravaloarea a ceea ce s-a executat până la momentul retragerii.

Serviciile de închiriere auto, transferurile și excursiile cu dată sau perioadă stabilită nu intră sub dreptul de retragere, potrivit excepțiilor prevăzute de lege pentru serviciile de transport și de agrement furnizate la o dată determinată.

Raporturile dintre client și J & F TRUST S.R.L. sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente din România.